Kundensupport
Der Kundensupport von Spinimax ist 24/7 erreichbar, an 365 Tagen im Jahr, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die durchschnittliche Antwortzeit im Live-Chat liegt bei unter 3 Minuten, per E-Mail antworten wir innerhalb von 2 Stunden. Keine Anfrage bleibt unbeantwortet. Am häufigsten erreichen uns Fragen zu Bonusbedingungen, Auszahlungen, Einzahlungen und Spielregeln. Diese vier Themen löst unser Team meist schon im ersten Kontakt, ohne Weiterleitung und ohne lange Wartezeit. Die Kommunikation erfolgt vollständig auf Deutsch, von der ersten Nachricht bis zur Lösung.
Live-Chat
Der Live-Chat ist der schnellste Kanal und rund um die Uhr besetzt. Sie öffnen ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite. Besonders geeignet bei dringenden Fällen wie einer nicht gutgeschriebenen Einzahlung oder einem nicht aktivierten Bonus.
Für komplexe oder schriftliche Anliegen erreichen Sie uns unter [email protected]. Dieser Weg eignet sich für die Verifizierung, das Einreichen von Dokumenten und alle Vorgänge, die Sie schriftlich dokumentiert haben möchten. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Stunden.
Anfragen werden schneller bearbeitet, wenn Sie Ihren Benutzernamen, das Datum des Vorgangs und den Betrag angeben. Bei Auszahlungen hilft zusätzlich die Transaktions-ID. Mit diesen Angaben klärt das Team die meisten Fälle bereits in der ersten Antwort.